サポートに連絡

製品に関する質問、導入や設定の相談、利用中のフィードバックまで、Poplingo にはサポート用メールで連絡できます。状況に応じて、できるだけ具体的で実行しやすい案内を返します。

まずはサポートメールから

問い合わせ内容を安定して記録・追跡するため、まずはサポートメールをおすすめします。導入、認証、翻訳品質、互換性、プロダクト提案、協業相談までここから始められます。

通常、営業日 24 時間以内に返信します

ブラウザのバージョン、対象ページの URL、スクリーンショットがあると、問題の切り分けが早くなります

こちらのメールアドレスへ送信してください

件名に問題の種類を書き、本文に URL、スクリーンショット、再現手順を添えると対応が早くなります。

向いているケース

製品相談、導入設定、ライセンス有効化、不具合報告など、文脈や添付情報をまとめて残したい問い合わせに向いています。

対応の流れ

まずメール内容から問題の種類を判断し、必要に応じてスクリーンショット、URL、録画、利用環境の情報を追加でお願いすることがあります。

もっと即時にやり取りしたい場合は？

短時間で往復確認したい場合は、WeChat での連絡も補助的に利用できます。

WeChat IDleokuchon

導入失敗、認証異常、ページ互換性など、その場で確認したい内容に向いています。